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訂房注意事項
< 入住＆訂房 >
1. 訂金政策：匯款後即才算訂房成功，恕不保留房間。
2. 辦理入住時間：下午3-7點，若會超過7點才能抵達，請先聯繫管家。
（為避免影響其他已經入住旅客休息，最晚入住時間為晚上 9 點，敬請留意。）
3. 退房時間為10:00AM以前。為維持客房清潔品質及下一組客人的權益，恕無法延後退房，超出半小時每房收取$1000元NTD，1小時每房收取$2000元NTD，以此類推。
4. 入住時請出示護照，以便依「民宿管理辦法」規定確認訂房身份與登記。
5.人數限制：請依照預訂人數入住，超出人數需事先告知，酌收加人費用。
< 訂房內設備＆規則>
1. 每間房皆為公用衛浴，全館四間衛浴。
2. 全館室內空間一律禁止吸菸，違者將酌收清潔費。
3. 禁止攜帶寵物。
4. 房內嚴禁大聲喧嘩等影響他人安寧之行為。
5. 夜間 22:00 後請保持安靜，共創舒適環境。
6. 為安全起見，本民宿廚房及吧檯設備不提供使用。如需服務請洽管家。
7. 外出時請將門窗鎖好，私人貴重物品自行妥善保管，如有遺失，恕民宿不負責，敬請見諒。
8. 本民宿為響應環保愛護地球，不主動提供一次性拋棄式盥洗用具，僅有提供沐浴乳、洗髮精、潤髮乳、浴巾、毛巾等基本用品，請旅客自備（牙刷、牙膏、刮鬍刀、梳子、浴帽）等個人用品，若忘記攜帶請洽民宿櫃台。
<其他事項>
1. 房價為浮動價格，依平假日、連續假期與淡旺季變動，實際價格請參考當日系統顯示。
2. 為維護住宿品質，謝絕臨時訪客與非住客進出房間
= 取消規則 =
※ 訂房後如已完成訂金匯款，臨時因故需延期或更改日期，皆以一次為限，且須在原訂住房日期20日前提出，假日及前夕、連續假期和年假無法更改，延期後將無法再行更改日期或退款，敬請留意。
※ 訂金匯款完成後，若您因為個人因素，而須取消原先預訂之訂單，請參考以下取消時與訂金退款比例：
於入住日前 20日（含）取消者，訂金須扣款100%
於入住日前 20 ~30日（含）取消者，訂金須扣款70%。
於入住日前 30 ~45日（含）取消者，訂金須扣款50%。
於入住日前 45 ~60日（含）取消者，訂金須扣款30%。
於入住日前60日（含）取消者，訂金須扣款0%。
（退款均收人工本費100 NTD)
（若您的訂單符合退款條件，將在確認您提供的退款資訊無誤後，3個工作天內退還給您。）
※暴風雪／天災相關政策 ：
若遇以下不可抗力因素，導致旅客無法抵達 S House，我們提供免費取消或改期一次（改期限原入住日起6個月內，詳見下方改期須知）：
1. 出發地或新潟縣湯澤町當日發布「暴風雪特別警報」。
2. JR新幹線或高速公路等主要交通工具停駛／封閉，導致無法抵達越後湯澤。
3. 當地官方或雪場發佈封閉通知或重大天災警報，建議旅客避免進入。
(注意：請提供官方公告截圖或交通停駛證明作為取消依據 )
！改期須知
• 僅限改期一次，且需於原入住日起六個月內完成住宿
• 改期房價若高於原價，需補足差額；若低於原價，恕不退差額
• 如遇客滿，將依實際可訂日期提供選項 ⸻
！提醒：如僅因個人考量（如擔心風雪或行程更動）欲取消，且無上述情形，將依「一般取消規定」辦理，敬請理解。
！如需協助取消或改期，請聯絡我們，訂單取消退款，每一筆需扣除100元行政作業手續費用。
※退款計算方式規定
（以下退款規定關於您的權益，為避免誤解與糾紛，請您充分了解並同意後再進行訂房）
訂金付款後若須退款，訂金須扣除「訂金扣款金額」與「單次退款手續費」，詳細計算方式如下：
退款金額=訂金 x (1-訂金扣款百分比) - 單次退款手續費
(若僅為旅客因身體因素無法前來及猜測當天天氣可能不佳要求退房，則視為個人因素)
若需要收據報帳，請先與 S House客服 聯絡確認收據格式，再進行付款。
= 詐騙防治須知 =
旅宿業者不會以任何理由指示操作ATM (例如：解除扣款、解除分期、解除訂單等)，
也不會請您提供信用卡資料、銀行帳號。